为适应文创艺术品收藏市场发展，规范文创艺术品收藏市场经营行为，提升文创艺术品行业生产和销售服务水平，2020年10月28日，中国收藏家协会在北京五粮液大厦盛世收藏艺术馆发布《文创艺术品销售服务基本规范》和《文创艺术品良好生产指南》标准（以下简称“两个标准”）。国内30多家文创艺术品生产与销售企业，参与了本次标准的发布与解读。

《文创艺术品销售服务基本规范》和《文创艺术品良好生产指南》标准在京发布会现场

中国收藏家协会会长罗伯健在发布会上讲话

中国收藏家协会副秘书长王邦华在发布会上解读“两个标准”

文创艺术品行业是在当代传统文化复兴大潮下，新兴的行业领域。“两个标准”充分考虑到我国文创艺术品行业的现状和特点，分别规定了:文创艺术品销售服务的经营主体和环境一般要求，售前、售中、售后服务要求，人员教育培训要求，追溯和投诉处理要求；以及文创艺术品生产企业的厂房与设施、设备与工器具、生产管理、人员管理与培训、质量管理、文件和记录、运输和贮存控制、教育与培训、管理职责、产品追溯和召回、产品信息与产品宣传等方面的内容。中国收藏家协会会长罗伯健在发布会上表示：“两个标准”广泛动员社会各界力量，顺应了新时代社会共治理念，以规范了文创艺术品行业的生产和服务行为，保证了文创艺术品消费者的权益，更好地为继承、传播中华民族优秀传统文化保驾护航。中国收藏家协会副秘书长王邦华认为，文创艺术品行业作为新兴的产业领域在新世纪以来发展迅速，丰富了人民的精神生活也为社会积累了财富。但在互联网+时代，文创艺术品生产与销售企业，一方面要以“两个标准”的自查自律，规范发展，另一方面，要开拓思路，跨界融合，积极应用互联网手段，将更好的服务和产品推向社会。“两个标准”为文创艺术品行业首次发布的行业团体标准，中国标准化研究院资产管理标准化研究中心主任高昂认为，标准具有很强的可操作性，它的发布实施有助于文创艺术品行业服务质量的提升，促进产业健康持续发展。

与会人员合影

据了解，“两个标准”起草历时一年多的时间，经过了前期文创艺术品企业调研、现有生产、服务方式调研、标准研制、专家评审等多个环节。《文创艺术品销售服务基本规范》和《文创艺术品良好生产指南》现已由中国标准出版社印刷出版，并公开发行。